## ❓ Certificados de Discapacidad (CUD)

**¿Puedo cargar un CUD vencido?**
Sí. Puedes cargarlo, pero **no podrás crear legajos ni solicitar subsidios** hasta actualizar la fecha de vigencia.

**¿Qué formato debe tener el archivo del CUD?**
Se aceptan archivos **PDF, JPG o PNG**.

**¿Puedo eliminar un CUD que ya tiene legajos asociados?**
No. Para eliminarlo, primero debes quitar o borrar los legajos vinculados.

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## ❓ Legajos

**¿Cómo ingreso el período del legajo?**
En formato **AAAAMM** (ej.: 202401 para enero 2024).

**El sistema dice que ya existe un legajo para ese período.**
No puede haber dos legajos activos del mismo CUIL en el mismo período. Revisa solapamientos.

**¿Puedo modificar el período de un legajo ya creado?**
No. Debes eliminarlo y crear uno nuevo.

**¿Cuántos prestadores puedo asociar a un legajo?**
Sin límite. Puedes asociar todos los necesarios.

**¿Qué significa “Admite Dependencia”?**
Indica si el afiliado requiere una persona de apoyo para realizar la prestación.

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## ❓ Facturas y Comprobantes

**El robot no lee correctamente mi factura.**
Asegúrate de que tenga **código QR o código de barras legible**. Si no, carga los datos manualmente.

**¿Puedo cargar facturas de meses anteriores?**
Sí, siempre que el legajo esté aprobado para ese período.

**Me equivoqué al asociar un legajo. ¿Qué hago?**
Usa **Quitar Legajo (rojo)** y vuelve a asociar el correcto.

**¿Puedo desconfirmar una factura?**
Sí, siempre que aún **no haya sido incluida en un TXT enviado a la SSS**.

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## ❓ Solicitud de Subsidio

**¿Qué código de nomenclador debo usar?**
Depende del tipo de prestación. Consulta con **auditoría médica**.

**El sistema me pide un CUE, ¿qué es?**
Es la **Clave Única de Establecimiento**, requerida para prácticas de **apoyo escolar** (códigos 096 y 086).

**¿Puedo modificar un pedido después de generar el TXT?**
No. Una vez generado, queda bloqueado. Para cambiarlo, debes realizar una **reversión (DB/DC)**.

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## ❓ Errores y Rechazos

**Mi pedido fue rechazado, ¿qué hago?**
Ingresa a **Pedidos Rechazados**, revisa la columna **Error**, corrige el registro y vuelve a exportar.

**“CUIL no existe en padrón”**
La SSS no tiene registrado ese CUIL. Verifica el dato y confirma que el afiliado esté dado de alta.

**Error: “CUD vencido”**
El certificado asociado está vencido. Debes actualizarlo antes de solicitar subsidios.

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## ❓ Reversiones

**¿Cuándo debo hacer un DB?**
Para anular completamente un pedido ya aceptado.

**¿Cuándo debo hacer un DB-DC?**
Cuando necesitas corregir datos de un pedido aceptado (montos, períodos, CUIL, códigos, etc.).

**¿Puedo hacer solo un DC?**
No. Siempre debe enviarse **DB primero y luego DC**.

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## ❓ Rendición

**Diferencia entre “Importe Solicitado” e “Importe Liquidado”.**

- **Solicitado:** lo que pediste a la SSS.
- **Liquidado:** lo que la SSS aprobó pagar (puede ser menor por glosas o ajustes).

**¿Debo rendir todas las facturas del período?**
Solo las **aceptadas por SSS** y que **fueron pagadas** al prestador.

**No tengo el archivo Excel de transferencias.**
Descarga el **Archivo de Ejemplo** desde el botón naranja en *Datos Contables de Facturas* y entrégalo al área contable para completar.